FAQ – ZONFAZ

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Questions fréquemment posées

Expédiez-vous dans tous les pays ?

Oui, nous expédions dans tous les pays, dans le monde entier.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Délai de traitement : Vérification de la commande, confection, contrôle de qualité et emballage. Le délai de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Adresse de livraison aux États-Unis : États-Unis d'Amérique : l'expédition standard nécessite 10 à 20 jours ouvrables, nous expédions généralement par USPS.
Autres pays Adresse de livraison : L'expédition internationale nécessite 15 à 20 jours ouvrables, nous expédions généralement par YANWEN.
Attention : Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande.* Parfois, cet e-mail est classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous d'y jeter un œil si vous avez l'impression. j'attends un peu trop longtemps.
*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. S’il semble immobile, il y a de fortes chances qu’il soit en route !

Je commande la mauvaise couleur/je laisse la mauvaise adresse, puis-je la changer ?

Bien entendu, vous pouvez modifier à tout moment avant l’expédition. Veuillez nous contacter en temps opportun, envoyez-nous un e-mail à support@zonfaz.com

Faites-vous du commerce de gros ?

ZONFAZ propose des commandes groupées de 50 articles ou plus du même style.

Nous travaillons avec des petits et grands détaillants, des entreprises et des institutions fournissant des produits de marque et sans marque. Si vous êtes intéressé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@zonfaz.com

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il échoué ?

Si le paiement par carte de crédit de votre commande échoue, veuillez essayer plusieurs fois ou payer avec une autre carte de crédit. Après cela, si l'échec de paiement persiste, nous vous suggérons de contacter votre banque ou d'utiliser PayPal pour payer.

Ma commande n'est jamais arrivée, que dois-je faire ?

Oh non! Nous sommes désolés d'entendre cela. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes un vendeur amical et responsable, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème. Si les informations de suivi de votre colis indiquent que la livraison a été réussie, veuillez d'abord vérifier votre boîte aux lettres ou votre porte d'entrée. Parfois, la poste dépose directement votre colis. veuillez nous envoyer un e-mail si vous ne trouvez toujours pas votre colis dans la boîte aux lettres et dans la porte d'entrée.